前言：

      电子商务的兴起，冲击了传统的商业交易方式，特别是线下各类实体店，在电子商务的冲击下，受到较大的影响。以天猫、淘宝为首的电子商务平台，再次受到社会各界的关注。伴随着商业社会的发展，天猫、淘宝为代表“纯电商”模式，也因为体验感差、假货泛滥而逐渐走入死胡同。在这种局面下，作为电子商务领军人的马云，提出了“新零售”模式，强化线上线下的结合，力图让“纯电商”和线下各类实体店更加紧密结合。马云提出“新零售”的方式之后，受到各界的欢迎，各行各业也踊跃实践，取得了良好的效应。LED照明灯饰行业也不例外。近日，在天猫家装节中，老牌照明企业佛山照明借此机会推出全新的“O2O”模式，在践行马云的“新零售”倡议中走在前列，并结合佛山照明自身打造的“O2O”平台，很好地从“纯电商”走进“O2O”。

      “新零售”，新在何处？

      2016年10月13日，阿里巴巴集团董事局主席马云在阿里云栖大会的演讲中表示：“纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。”

马云提出“新零售”观点之后，阿里巴巴集团也迅速在企业内部予以落地实施。到2016年的“双十一”，包括苏宁、银泰等在内的超过100万家店铺实现了线上线下打通，10万家门店实现了全面电子化。

在服装、超市、生活用品等行业，马云倡导的“新零售”已经落地。通过其他行业的操作，我们发现，这种“新零售”，就是一种线上线下的结合，也是我们通常所说的“O2O”的一种具体表现。当然，其中除了流量导入、价格一致、加强体验之外，还有电子支付、物流配送、售后服务的优化。

      照明行业“O2O”距离“新零售”有多远？

      对于LED照明灯饰行业而言，电子商务并不陌生。从淘宝、天猫诞生开始，就有企业通过这些大众的电子商务平台进行产品销售，并取得了一定的成绩。一批批LED照明灯饰行业的“淘品牌”也涌现出来。

      2014年，当线上电商与线下实体经营发生激烈碰撞之际，LED照明灯饰行业的一些企业也先后提出了“O2O”的观点，并在实际经营中进行尝试。有的企业通过自建全新的电商平台来践行“O2O”，有的企业借助天猫店、淘宝店、京东店来践行“O2O”，有的卖场专门提出打造“O2O”体验馆，来推动电商与线下的融合。总而言之，这些企业的尝试，确实给LED照明灯饰行业带来一股股清风，也进一步普及了“O2O”的商业模式及市场运作。

      不过，LED照明灯饰企业以上的“O2O”行为，基本都是立足于企业而展开。受企业自身实力限制，这种“O2O”的市场运作，很难形成较大的影响，从而出现流量导入困难、实际操作困难、进入线下交易陷阱、售后服务保障困难等问题，让众多企业心力交瘁，疲惫不堪。因此，LED照明灯饰行业的“O2O”，还需要进一步提升，才能走进马云所倡导的“新零售”阶段。

      佛山照明“O2O”的新玩法

      作为LED照明灯饰行业的优秀品牌，佛山照明在保持强势的传统线下渠道的同时，不断加强电商领域的投入，与阿里巴巴、天猫、淘宝、京东等电子商务平台均已达成友好长期的合作，目前已开通天猫FSL旗舰店、京东旗舰店、京东车品店、京东电工店、阿拉巴巴店，还增开微商店公众平台作为品牌渠道大量广泛传播品牌优势，为成千上万的互联网消费者提供了优质的产品和服务。随着零售模式的不断变化，佛山照明电子商务部门也结合互联网的发展，提出了“O2O”的概念并予以实施。

      佛山照明“O2O”模式是基于佛山照明全国专卖店渠道网点覆盖性高、店面形象规范统一、店长导购能力强、服务意识强等优势，加上电商渠道信息传播速度快、潜在消费群体关注面广、拥有快速物流响应等特点，通过发挥两者的优势，以整合优化的方式，从而创造出来的具有佛山照明特色的“O2O”模式。

      在马云的“新零售”中，不仅有线上线下的结合，还有物流的配合响应及体验方式、支付方式的改变。更重要的是，这种“新零售”必然是大型电商平台来主导，企业主动积极参与其中，绝非是企业来主导。这一次，佛山照明“O2O”，就是主动积极地参与到马云所倡导的“新零售”之中，借助天猫家装节的契机，参与到大型电商平台天猫所主导的“新零售”业态之中。

      据佛山照明“O2O”项目负责人介绍，作为行业知名品牌，佛山照明受天猫电商平台的邀请，结合自身的特色，积极响应“新零售”的行动。为此，佛山照明特别拟定了“O2O”行动计划，将佛山照明天猫旗舰店与全国的佛山照明专卖店系统进行全面对接打通，流量共享、体验共享、消费共享、利益共享、服务共享，为LED照明灯饰行业摸索“新零售”时代的创新发展道路。

      据悉，为了更好地体现“O2O”的优势，让“新零售”更加深入人心，佛山照明利用此次天猫家装节活动的机会，加大宣传力度，推出一系列优惠方案，通过线上超值优惠、线下贴心服务的模式，增强消费者参与到“O2O”模式中的消费体验，进一步提升了佛山照明“O2O”模式的吸引力。

      后记：

      近年来，佛山照明投入大量资源用于专卖店门店建设，截止2016年底，在全国范围内建成1000余家品牌专卖店，专卖店网点基本覆盖至县城一级，未来门店数量将会持续增加，为后期“O2O”的大规模开展提供了强有力的线下支撑。与此同时，佛山照明加大力度推进电商渠道发展，聘请经验丰富的专业运营专家和人员加强电商平台改造升级，并积极组织站内活动，将之作为未来发展的重要战略布局。在电商平台的搭建上，积极利用天猫、京东等旗舰店及电商渠道经销商资源，在“家装节、年中大促、双11、双12”等电商活动中加大宣传力度，同时用好线下占据的强势市场份额带动线上销售，形成“O2O”线上线下整合营销模式，努力实现“新零售”模式的爆炸式的增长。

      从佛山照明“O2O”的落地实践来看，与行业其他“O2O”模式的不同，就是主动融入天猫电商平台主导的“新零售”业态之中，积极响应和配合，充分运用天猫平台提供的各种工具，并结合自身特色进行相应调整。正因为如此，佛山照明“O2O”很可能成为LED照明灯饰行业“新零售”的开始。